打破家电售后“特约授权制”

时间：2019-03-28 19:30:25     浏览量：2484

　家电售后服务中的乱象一直让消费者头疼不已。据报道，多家知名大品牌的售后服务被曝光，存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。由于这些售后服务商全部是由这些家电企业所签约授权的，因此让消费者感到更加防不胜防。

【短评】消费者权益保护法明确，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。但实际上，一些家电厂商利用自身产品市场稀有、独占地位，通过“特约授权制”方式指定特约售后服务，并把相关产品原装零配件指定这些经销商使用和销售，无疑就是限制消费者自由选择售后服务权，同时也是滥用市场支配地位，无理由拒绝与更多经销商交易等的违法行为。这一问题长期存在，一个重要原因是执法力度太弱。期待相关部门行动起来，对家电维修领域开展一次执法纠偏，以净化市场秩序，鼓励并确保维修市场充分竞争，维护消费者利益。